2020年初,新型冠状病毒的肆虐让原本温情的春节变为战疫的战场,有许多企业承担起社会责任,捐献善款物资,驰援一线,其中就有欧诗漫的身影。作为一家以人类的健康美丽为己任的全球珍珠产业领军企业,50多年来在传递健康美丽的同时,欧诗漫集团始终不忘肩负的社会使命,用自己的实际行动汇聚点滴的爱心与善行。
2020年1月31日,欧诗漫集团及沈志荣董事长个人共捐赠400万元款物,用于新型肺炎的防控和治疗,希望给战斗在一线的人员提供更多的帮助和保护。同时,欧诗漫集团计划在开工第一时间,为全国代理商合作伙伴灌装三万余支免洗消毒凝胶,并无偿提供给市场一线人员。
2020年2月9日,欧诗漫集团旗下浙江欧诗漫美容科技有限公司发布了一封题为“同心抗疫,同舟共济”的内部员工公开信。公开信表示,面对已经到来的困难和意外,每个欧诗漫人都是抗击疫情的钢铁战士,唯有群防群控,群策群力,才能战胜疫情,打赢这场防卫战。
“这个世上没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人!只要我们有一分热,发一分光。那点点萤火就能汇聚成星河,道道光亮就能照亮黑暗。”浙江欧诗漫美容科技有限公司总经理沈逸如是说道。在面对困难时,全体欧诗漫人所表现出的精诚协作、勠力同心的精神,汇聚成照亮黑暗的星河,以直面挑战的信心推动着欧诗漫不断向前。
面对疫情带来的影响,欧诗漫要求内部每一个员工为最坏的情况做最充足的准备。对内,欧诗漫全员进入战备状态,以远程办公的方式正式复工,各职能部门紧密协作,开展每日打卡,每日汇报,对每日实际执行工作进行当日汇报总结并开展自我评价,并实行15分钟内响应机制,按目标有序推动各项工作,以度过当下的特殊阶段。
为保障欧诗漫人身心健康,欧诗漫以最快速度响应政府相关部门的要求,成立疫情专项工作小组,积极部署并升级防疫措施,全员共建“无风险”环境,并要求全员戴口罩、勤洗手,周密部署一系列健康保障制度和人性化措施,并将根据疫情的发展不断调整策略。
同时,面对2020“十年百亿”的目标,欧诗漫坚信“谋事在人,成事在天”,从自身做起,在思想上高度重视,在行动上高效落实,在措施上全面到位,与市场、渠道保持密切联系。为尽可能减少疫情带来的冲击,欧诗漫看到了“云办公,无人售卖,非接触”等各类热点背后的市场空间,顺应变化赋能渠道,用更强大更全面的互联网思维和工具加速渠道融合,帮助市场快速破局,以前所未有的应变速度推出了数大举措帮助实体店运营。
一、营销云全面升级
欧诗漫在营销云系统原有功能基础上,新增线上零售新模式,以店员认购、打卡、晒单、投票、核销等动作养成、在线学习、在线答题、在线考试、在线打赏等线上课堂、预售贴花、晒单核销、一物一码、服务次卡、陈列管理等贴花发放功能等方式实现店员全方位赋能,并将“无接触配送方案”加入收货方式的选择中,将营销云系统由单纯的引流工具升级为线上赋能系统,在赋能渠道,保证销量的同时,更添安心。
二、小程序赋能线下
面对本次战疫,欧诗漫利用微信社交属性,以小程序为切入口,着力开发和推广微信直播、AI智慧店铺、社群管理工具等小程序,分析消费者的购买倾向,预测购买行为,同时通过微信导流、微信直播等方式,拓展门店成单链路,协助实体门店转型,帮助实体店寻找新的流量入口和营销模式。此外,欧诗漫还将在线上培训,直播,AI等领域发力,为未来转型布局。
三、人性化落地政策
面对市场环境的改变,欧诗漫也对2020年度政策进行了理性化调整,在一季度持续加大线上空美、直播、美课、微美课等项目的投入,全年加大小白灯,1+1美丽方程式等重点产品和项目的支持力度,筹备百场全国珍珠文化巡演,还将针对性的为市场提供更多的线上资源和流量,加速实体店向线上化,数字化,智能化的转型,从培训、营销、销售、IP打造、流量引入、门店赋能等多方面着手,以更人性化的落地政策保障工作按计划有效施行。
“此时此刻,我比任何时候都充满信心和希望,因为笼罩在天空的阴云终将散去,这场疫情也终将被我们战胜。”面对疫情,欧诗漫同心抗疫,同舟共济,满怀信心全力执行拟定的对策,不断监察疫情的发展,冷静应变,沈逸表示,面对不确定性,做好自己比什么都重要,只有积极应对变局,认清形势,谋划转型,抓住机遇,才能在市场恢复时实现抢跑。而在疫情之后,欧诗漫也将抓住势必迎来的全新消费习惯及渠道趋势带来的机会,踏实运营,积极尝试,沉淀规划,去探索和发现创新的可能。
