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品质电商携手珠宝交易中心 “金展京挑细选”如何让消费者吃下定心丸?

作者:krystal    2018-08-10 10:59     来源: 芭莎时尚网     
文章摘要
随着80后、90后年轻一代逐渐成为市场购买主力,消费者对于款式多变、时尚的珠宝首饰更加青睐。
  随着80后、90后年轻一代逐渐成为市场购买主力,消费者对于款式多变、时尚的珠宝首饰更加青睐。珠宝知识变得普及且透明,消费更理性,对珠宝的理解和选择依据也变得个性化——这些趋势,让网购珠宝首饰逐渐兴起。但即便如此,线上珠宝销售市场目前仍然处于初期阶段。消费者线上购买珠宝产品的认知不明晰,认为珠宝产品只有“看到、摸到”才踏实,物流、售后服务等顾虑更是让一部分消费者在网购珠宝面前犹豫不决。

  近日,京东珠宝的一个新动作引起了行业的关注。8月9日,京东与深圳金展珠宝广场签订战略协议,宣布联合推出“金展京挑细选”集约平台。这是电商平台和线下珠宝交易中心的第一次深度联合,也是珠宝市场线上线下融合发展的一次重要尝试。
 
 

图:京东与金展珠宝广场发布“金展京挑细选”集约平台

  市场现状透视:线上珠宝销售市场为何仍处于初期阶段?

  对于消费者来说,如果在电商平台购买一些日常用品或许不会纠结,甚至是购买大型家电,京东多年积累下的信誉也会让购买者感到放心。但要说从网上买一件珠宝产品,消费者却不得不犹豫片刻:买到的珠宝是不是真品?物流是否可靠?售后服务有没有保障?在这样的犹豫中,很多人放弃了网购买珠宝的念头。

  面对价格并不便宜、甚至和奢侈品不相上下的珠宝,消费者往往非常谨慎,并且追求超出线下购买珠宝产品的购物体验。这些消费需求和心理预期,和网购其他品类的商品有所不同。网购珠宝的市场份额一直未获得爆发性增长的原因正是受限于珠宝的商品属性。因此,问题的关键就在于如何优化消费者的购买体验。

  而对于珠宝生产厂商和传统线下销售渠道来说,依靠自己的力量建立互联网销售渠道是一件非常困难的事情。珠宝产品在网上销售怎样才能保真?怎样才能保障消费者享受到同等价值的服务?售后服务体系如何建立?一旦出现问题,商品如何处理?这些不确定性,让珠宝生产厂商和传统线下销售渠道的“触网”之路变得异常艰辛,珠宝线上业务的扩张速度整体较慢。

  京东“金展京挑细选”集约平台如何获得消费者和行业的信赖?

  深圳水贝作为中国最大的珠宝销售集散地,占据了国内珠宝市场70%以上交易量。而此次与京东签署战略合作协议的金展珠宝广场是水贝地标性的珠宝交易中心,在行业内具有较高知名度,从源头上保障了“金展京挑细选”集约平台所有珠宝产品的品质。

  京东深耕珠宝领域的时间虽然并不长,但凭借着严密谨慎的作风以及“正道成功”的企业文化,京东近年来在珠宝首饰领域不断取得突破。京东拥有一整套完善的珠宝首饰类商品售后服务及退换货服务细则,包括自签收之日起7日内可申请无理由退换货、15日内可申请换货等等。同时,京东具备行业领先的物流配送体系,包括“一、二线城市全面实现211限时达”等一系列措施,能够为消费者提供更加优质的购物体验,

  数据显示,京东拥有3亿多的高品质活跃用户,这些用户当中无疑也涵盖了国内珠宝市场的核心消费人群及目标受众。多年来,京东在品质上精耕细作,深得用户信任和依赖,在业务发展上也获得了市场的良好反馈。上半年京东珠宝黄金、钻石以及时尚珠宝品类的GMV保持持续高速增长。目前深圳珠宝圈大部分品牌已入驻京东,且赛菲尔、翠绿、百年宝诚等品牌在京东均有不错的业绩表现。今年年初,京东还推出了首个线上黄金回购平台,率先解开了“买金容易,卖金难”的问题。

 

图:京东与金展珠宝广场进行战略签约

 
  多维度赋能集约平台:线上珠宝市场有望迎来下一片蓝海

  京东庞大的消费数据通过“金展京挑细选”集约平台,能够为珠宝设计师以及供应链厂商赋能,使其能够准确及时地洞察珠宝消费需求,设计生产出更符合当下消费者喜好的珠宝产品,改变过往单向的珠宝设计生产模式。

  与此同时,京东还将联手深圳罗湖区政府、珠宝行业各大协会共同搭建珠宝设计师交流平台,定期举办设计师大赛,培养储备珠宝设计师人才,并通过金展珠宝广场的供应链、京东的设计师买手平台,共同打造快、新、省且具有高品质的商品,引领珠宝新风尚。此外,京东还会在内容营销方面发力,打造直播基地,为珠宝品牌提供新的流量渠道。

  因此可以说,“金展京挑细选”集约平台的推出,不仅仅是京东为线下珠宝交易中心提供了线上销售渠道这么简单,其背后,是一个立体的珠宝销售服务解决方案的打造。这是京东、金展珠宝广场和深圳珠宝在“无界零售”领域迈出的第一步,也是中国黄金珠宝行业实现“产业链赋能”的重要一步,将进一步升级珠宝消费者的互联网消费习惯,让中国线上珠宝市场迎来一片全新的“蓝海”,并有望打响中国珠宝在世界范围的知名度。

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