为确保暑运旺季期间旅客出行的安全、顺畅，南航上海地服部落实“严防护”要求，现场引导旅客提前申报健康信息并做好个人防护；优化人员排班，增设“爱心柜台”和“晚到旅客柜台”，帮助特殊旅客快速通行；在登机口按照“一按一测一通过”的流程开展登机服务；客舱乘务人员提前做好旺季服务预案，确保在发生航班延误时能及时回应旅客需求；通过开展“寻找会笑的眼睛”活动，提高乘务员微笑服务意识，增进与旅客的情感连接，为旅客提供“亲和精细”的服务体验。
而南航飞行及机务人员也为暑运旺季做好了充足工作。飞行人员开展多批次旺季安全培训，重点加强台风、雷雨等恶劣天气安全提示及疫情防控最新指引，严谨飞行作风，扎实飞行技术；机务人员严格安全管理，在每个航前工作执行“航前附加卡”，对于停场超过24小时的飞机执行“夏季航线维护工作单”，确保旺季航班运行正常。
此外，今年暑运旺季，南航首次推出品牌航班计划，其中包括上海虹桥-广州往返的CZ3526/3545航班，上海虹桥-北京大兴往返的CZ8888/8887航班等27个品牌航班，其时刻优质、机型舒适且便捷准点，受到了旅客的青睐。近期恢复的部分国内航线机上和明珠贵宾休息室餐饮服务标准，也较好地提升了旅客服务体验。
