G8816次首发列车上,雪之梦-莘悦乘务组在国庆节和中秋节当天为旅客准备了一场特殊的约会——“迎中秋,庆国庆”活动,班组提前为旅客准备了月饼及卡片,并亲手写下祝福语送给旅客。京张智能化高铁也是2022年北京冬奥会和冬残奥会的重要交通保障设施。当天,列车长刘幸介绍,在硬件设施上,列车商务座椅设置了手机无线充电装置,车窗玻璃也能够根据旅客需要调节亮暗程度,同时,车内的温度、亮度都能根据相应的环境进行自动调节,列车车速也能根据各运行区间的设计最大时速进行自动调节,保证运行效率,这些措施无疑是让旅客乘坐时体验更加舒适。她说:“除了设施硬件先进,同时我们还总结提炼了细心、热心、耐心、真心‘四心’服务法,更好地展示中国高铁的形象。”