随着国民消费水平的提高和审美观念的提升,中国已成为全球第二大医美市场。为向国民提供更专业的医美服务,美团于9月9日上线首个“品质医生节”,特邀一批公立三甲医美名医入驻,提供公益咨询,在线为求美者答疑解惑。此次入驻平台的不乏来自一线知名医院的整形名师,如上海第九人民医院整复外科重建显微外科专科中心主任章一新教授、上海东方医院整形外科主任江华教授、上海仁济医院整形外科主任范志宏教授等。
在中国医美市场,虽然大众的“求美”需求不断提高,然而医美行业主体发展良莠不齐。合格的整形医师数量有限,难以满足高难度的整形需求、医美资源分布不均匀都是客观存在的问题。
在中国,整形医生数量非常有限,有数据显示,整形外科医师数量不到4000人。业内人士介绍,整形外科之上是修复和器官再造,技术难度高、专业壁垒深,目前国内能做整形修复和先天畸形、后天创伤器官再造的专业医生屈指可数。美团医美此次引入的这批公立医生,有不少正是整形修复界的“大牛”。
目前,除一线城市,求美者也大量分布在二、三线城市。与之相对,名医资源却较为聚集,行业“大牛”的整形医生大多集中在一线城市的公立三甲医院。这就造成二三线城市求美者的需求往往得不到很好的解决,一是缺乏免费便捷的咨询途径,预约排队咨询消耗耐心,二是求而不得转而选择不正规的医院往往得不到满意的效果。
为解决上述问题,提升国民医美服务质量,今年二季度开始,美团医美开始深耕医美领域,打造了“连接-选择-在线闭环”三个层次的产品及服务矩阵。连接层,美团医美通过丰富医生相关的内容形态,建立“搜索+信息流+频道”的关键路径,为医生和求美者搭建关注互动体系;在选择层,美团医美试图建立更丰富的医生线上信息和评价体系,为医生呈现用户视角下的分类;最后,再通过预约、在线咨询等形式完成闭环。这套“互联网+医生”解决方案的搭建,旨在帮助用户更快找到适合自己的医生和诊疗方案。
同时,在医美领域用户最关注的专业医师资源上,美团邀请大量头部医生坐阵,运用自身的技术和价值最大化优秀医生的价值,为用户带来切身利益。
推动医美行业的良性发展不是一蹴而就的。未来,美团医美还将打造一系列更具价值和社会责任的行动,在完善自身产品、服务、资源的同时,努力成为行业持续创新和健康发展的先行者。