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B站“能量加油站”:隔着屏幕也要找到你温暖你

作者:Cherry    2020-09-14 16:38     来源: 未知     
文章摘要
话语温暖、直抵人心,让年轻人更愿敞开心扉 我无法穿越屏幕在夜里把你紧紧拥抱,但我能听见你心里发出的求救信号。这是选手陈近南为鼓励抑郁症患者而创作的一首歌的歌词,来自

  话语温暖、直抵人心,让年轻人更愿敞开心扉

  “我无法穿越屏幕在夜里把你紧紧拥抱,但我能听见你心里发出的求救信号。”这是选手陈近南为鼓励抑郁症患者而创作的一首歌的歌词,来自最新一期《说唱新世代》。“姐姐谢谢你”“终于有人理解我们了”“这就是高中时期的我啊”“泪目”……一条条弹幕飞过,屏幕前,受情绪困扰的年轻人用这种方式交流着。

  随着更多年轻人喜欢说唱,B站开设了说唱专区,自制说唱类综艺节目《说唱新世代》的运营人员告诉记者,最新一期节目将说唱与抑郁等社会议题结合起来。演唱者中,不仅有专业歌手,也有在校大学生和普通白领,这样更能引起用户的共鸣,让他们在音乐中得到安慰、鼓励、共情和勇气。

  为了让这些年轻人获得更专业的心理引导和治疗建议,去年10月,多多找到公益心理热线12355暨上海青春在线青少年公共服务中心寻求合作,申请了两个新的客服账号。这是一条公益心理和法律的热线,咨询服务方式包括热线和青小聊网络。一旦“加油站”的客服们发现用户有严重的问题,就转接给热线的心理咨询师们处理。

  截至2020年第二季度,B站月均活跃用户达1.72亿,18至35岁用户占比达78%。相关负责人介绍,“生活”“日常”是2019年Up主投稿视频最常添加的标签,在B站上分享自己的生活和情绪已成为95后、00后的常规操作。

  在现实生活中不方便表达的负面情绪,在网络上反而更容易说出来。B站的“弹幕文化”“社群”观念已深深植根于用户心中,大家年龄相仿、经历相似,一旦开启话题,即使相隔大江南北,也能迅速找到共同语言,聚在一起。此外,无论是B站的“客服娘”、用户间的“抱团取暖”,还是用说唱的方式唱出心中所想,都共用一套话语体系,温暖的话语和直抵人心的表达让这些年轻人更能接受、更愿敞开心扉。

  “就像歌词唱的一样,我虽然不能给他拥抱,但不管是隔着屏幕或电话,我都希望他能感受到我的温暖。”北金说。

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