值得一提的是,该门店新增了数字化元素。2020年8月,Zara母公司Inditex集团宣布将投入27亿欧元(约合人民币211.86亿元)用于战略支持,其中10亿欧元(约合人民币78.47亿元)专用于数字化渠道,17亿欧元(约合人民币133.39亿元)用于渠道整合的技术投入。该集团目标到2022年线上销售额在总收入中的占比将超25%,2020年底实现旗下品牌的所有产品均可在线上购买。
Zara王府井门店中设有多个互动式产品展示触摸屏。销售人员告诉记者,消费者可以通过电子触摸屏选择产品试穿,相关产品的负责人会将产品送至消费者等候处。该销售人员表示,当前试穿产品目前只有包袋、鞋履两个品类,后续会陆续增加更多产品品类。此外,电子屏幕还与Zara线上官方网店直接连通,可以办理线上查询和线上下单等业务。