提供场景、支付等良好体验——
实体门店优化做精
“过去很多服装品牌用铺店的方式去占市场，但现在越来越多的服装品牌能更加理性地去优化、做精线下布局。”中国服装协会副会长焦培向记者表示，未来服装实体店肯定不会消失，关闭部分门店更重要的目的是优化，对一些质量不高、客流稀少、坪效较低的店及时止损，集中力量去提升一些坪效高的店铺。
记者的采访也进一步印证了专家的看法。在服装实体店遭遇寒冬之际，服装行业依然有不少逆势而上的勇者。
在位于北京朝阳大悦城四层的卡宾旗舰店，2AM的设计师系列是与青岛啤酒联名的国潮系列以及都市休闲系列，从款式到材质，从店铺装修到陈列方式，都潮范儿十足。卡宾服饰有限公司2020年全年新开店铺100余家，年内溢利增加23.3%。“展望未来，卡宾仍会继续投资客流量高的购物中心的实体店铺。”卡宾服饰有限公司董事会主席杨紫明对线下门店充满信心。
同样依靠线下门店取得成功的还有宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司。据公告显示，该公司七成左右的销售收入是由线下门店创造的。2020年，太平鸟公司预计实现扣非净利润5.6亿元左右，同比增长约59%。
在业内专家看来，体验感是线下门店的核心竞争力，线下门店要着力在场景、产品、搭配、服务以及支付等各个方面提供良好的体验，丰富和提升门店的功能，才能留住消费者。近日正式营业的耐克王府井全球旗舰店，致力于打造沉浸式数字体验购物。店内专门设置了私人订制区、智能篮球场和跑步体验区，还上线了移动收银和叫货系统。
此外，门店选址至关重要，优质的门店与商场是相辅相成的。银泰百货奢侈品品类总经理、西有CEO汤楠向记者表示，品牌门店要为顾客提供好的体验和服务，满足不同消费群体的需求，而商场可以在到家服务、退换货、售后洗护养护等环节帮助消费者得到更完善、专业的服务和保障。
