线上渠道的爆发式增长也令珠宝销售商加快了数字化升级，不断引入新的营销模式，并推出创新产品，以适应线上年轻客群的需求。例如，周大福近年来就先后推出了SOINLOVE、MONOLOGUE等轻奢珠宝子品牌来吸引追求时尚的年轻消费群体。2020年，周大福还推出多个跨界联名产品或营销。值得一提的是，2020年新冠肺炎疫情暴发后，周大福在私域流量运营方面大大提速。在新冠肺炎疫情暴发初期，周大福在一周内实现全员使用企业微信，积累了超过350万的客户，建立了一万个客户群。通过员工提供的专属服务，在原本复购率并不高的珠宝行业，周大福的品牌会员复购率从20%增长到了50%。
近年来，周大生也通过全方位创新来拉动线上线下销售，2020年新冠肺炎疫情期间，其线上运营能力也实现了新的突破。根据周大生披露的信息，得益于早在两年前对直播带货的重视和提前布局，周大生组建了一支成熟优秀的主播和直播运营团队，在2020年上半年店铺直播累计引导销售额数千万元。在达人直播合作方面，上半年公司和淘宝、快手、抖音三大主流平台的头部主播如薇娅、李佳琦、烈儿、辛巴、张庭等都进行了深度合作。上半年公司还与天猫市场合作了多个重点项目，推出并打出多款特色产品，如国潮风格、时尚个性的大赢家麻将系列，在多个销售节点屡次卖断货；与宝可梦官方合作的IP产品“皮卡丘”硬金，因其萌趣造型、精致做工，成为上半年珠宝圈深受消费者和网友追捧的珠宝IP产品之一。
