新升级标准更严 落实更细 保障更安心
此次“安心360”升级版从“防疫安全”和“住客体验”两个住客最为关心的方面入手。在确保酒店员工100%健康上岗的基础上，华住集团将在旗下全国所有门店采用体系化管理，全天候实时动态监测员工的健康状态。在卫生防疫方面，华住集团制定了行业内“硬核”标准化管理流程，执行集团有史以来最严格的清洁消毒标准。旗下酒店使用经CMA及EPA双重认证的清洁消毒产品对客房进行多达36道的清洁步骤和6道专项消毒措施。另外，通过华住会手机客户端、智能终端“华掌柜”及机器人全勤服务等数字化产品，华住集团将确保为住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务。同时，多达40余项的硬件保障标准将进一步保障住客入住品质及体验。
考虑到全面配合各地疫情防控要求的需要，针对此次“安心360”的重大升级，华住集团采用了平台线上大数据管理及线下质检复合的方式，双管齐下集中部署，狠抓落实。
“华掌柜”和送物机器人：疫战前线的智能“守卫人”
华住集团在旗下酒店已投入使用的智能终端机“华掌柜”及送物机器人等多项智能化无接触服务在防控疫情方面发挥了重要作用。这些智能化服务不但节省了住客的等待和交易时间，还大大减少住客在酒店发生与工作人员接触的机会，显著降低病毒传播和交叉感染风险，保障住客以及一线员工的健康和安全。截止目前，通过“华掌柜”智能终端实现的“30秒入住、0秒退房”服务近日将在集团旗下全季酒店实现全覆盖。
